3 oktober välkomnar vi MIJ och Valentin Experience till GRO36 för ett frukost-seminarium kring Customer Experience:
Då var det dags att bygga vidare med kunskap om hur vi skapar en enastående kundupplevelse. Ni kommer säkert i håg Niklas Laninges som var och föreläste om Beteendedesign på vårt årsmöte? Nu ska vi få lyssna till Erik Sanderoth och Elin Eriksson som är Business Designers på Valentin Experince.
De hjälper oss att reda ut begreppet Customer Experience och ger konkreta tips på hur man går tillväga för att lära känna sina kunder och hur man når implementation i ett strategiskt kundupplevelsearbete.
9 av 10 företag anser att kundupplevelsen är deras främsta konkurrensverktyg. Ändå är det bara 1 av 100 som lyckas skapa en enastående kundupplevelse.
Vad vet du om ditt företags olika kundgruppers respektive kundresor?
Under en timma föreläser de om hur företags förståelse för sina kundgruppers kundresor möjliggör bättre produkter, tjänster och effektivare kommunikation. Efter föreläsningen så kommer vi tillsammans reflektera, svara på frågor osv Erik och Elin kommer att stanna kvar 30 min till detta. Det är anledningen till att eventet är längre än vanligt.
Hoppas vi ses/Styrelsen
Beskrivning av föreläsarna:
Elin Eriksson
Business Designer på Valentin Experience
Bakgrund: Drygt 10 år i branschen.
First Flight, LOTS Design, Brandwork, Mockup, Valentin Experience
Linkedin: linkedin.com/elineeriksson
Erik Sanderoth
Head of CX på Valentin Experience
Bakgrund: 15 år i branschen.
Drev under många år byrån Mockup som i juni 2018 slogs samman med reklambyrån Valentin & Byhr och blev Valentin Experience.
Linkedin: linkedin.com/eriksanderoth
Text och bild från MIJ, läs mer om evenemanget här och anmäl dig nu.